Politique de confidentialité

Chez Outil Atelier Magasin, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.outilatelier.com ou effectuez des achats auprès de nous. Elle s’applique à tous nos clients, qu’ils soient bricoleurs passionnés, artisans professionnels ou entreprises, conformément à notre philosophie « Des outils professionnels. Pour tous. Partout. »

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale (comme 9 Rue Pairolière, Nice), adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous payez via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal, les données nécessaires à la transaction sont traitées par nos processeurs de paiement sécurisés. Important Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations de commande et de projet : Historique d’achats, produits consultés (ex: scies KARX, accessoires pour véhicule électrique, matériel d’aménagement d’atelier), adresse de livraison, préférences.
• Communications : Vos échanges avec notre service client à [email protected].

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type d’appareil et navigateur, pages consultées sur notre catalogue (ex: section « Ampoule LED E27 et E14 » ou « Atelier & chantier »), durée de la visite, site d’origine.
• Données de cookies et technologies similaires : Voir la section dédiée ci-dessous.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but légitime de gérer notre relation commerciale avec vous et d’améliorer nos services :

• Exécuter et gérer vos commandes d’outillage, de consommables ou d’équipement pour véhicule électrique, de la validation du paiement sécurisé à l’expédition depuis notre entrepôt.
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé, répondre à vos questions sur les produits ou les transactions.
• Améliorer notre site web et votre expérience en analysant comment nos clients naviguent dans nos catégories (ex: « Barbecue & Four à Pizza », « Autre machine stationnaire »).
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour de livraison). Les communications marketing ne sont envoyées qu’avec votre consentement explicite.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude, en ligne avec nos standards de paiement sécurisés (Visa, MasterCard, PayPal).
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée et cryptée.
• Prestataires logistiques et de livraison : Pour vous livrer vos commandes d’accessoires, machines ou ampoules LED, partout où nous expédions (régions couvertes par notre service).
• Prestataires techniques et d’hébergement : Pour le fonctionnement et la maintenance sécurisée de notre site.
• Autorités légales : Uniquement si nous y sommes légalement contraints (obligation légale, réquisition judiciaire).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même exigence que nous protégeons nos transactions financières :

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites (ex: durée légale de conservation des factures) ou selon votre consentement.
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
  • Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données (HTTPS).
  • Conformité PCI DSS pour tous les traitements de paiement.
  • Accès restreint aux données personnelles, uniquement pour les collaborateurs ayant besoin d’y accéder.
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir les accès non autorisés.
• Aucun stockage des données de carte bancaire : Comme indiqué, ces données sensibles sont gérées directement par nos partenaires de paiement agréés.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : Demander une limitation temporaire de l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retirer votre consentement : À tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (ex: quelles catégories comme « Accessoire borne et coffret de recharge véhicule électrique » sont les plus consultées). Ces données sont agrégées et anonymisées.
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
• Cookies publicitaires (tiers) : Utilisés par des partenaires publicitaires de confiance, sous réserve de votre consentement via notre bannière de cookies.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.